QUY ĐỊNH HÒAN ĐỔI VÉ CỦA VIETJETAIR

06/05/2019 02:05
Kinh nghiệm bay

Quy định hoàn đổi vé máy bay của VietJetAir. Vietjet Air là 1 trong 2 hãng hàng không nội địa luôn có những chặng bay với mức giá ưu đãi nhất. Hãng hang không giá rẻ VietJetAir khai thác 3 hạng vé chính là SkyBoss, Promo, Eco cho khách lựa chọn.

Quy định hoàn đổi vé:

– Nếu vé của ban là Promo hoặc vé Eco mà có nhu cầu hoàn vé, phải thực hiện chậm nhất 1 ngày trước ngày so với giờ khởi hành dự kiến. (Chỉ áp dụng đối với chuyến bay bị hủy hoặc delay trên 4 tiếng)

– Khi hoàn đổi vé, bạn sẽ phải thanh toán một số mức phí bao gồm: Phí thay đổi, mức giá chênh lệch vé.

– Bạn được phép đổi tên cho người khác sử dụng nếu loại vé quý khách mua là vé Eco. Còn hạng vé Promotion, không được phép đổi tên. Mức phí đổi tên sẽ áp dụng khi quý khách thực hiện đổi tên.

– Bảo lưu vé chỉ áp dụng cho hạng vé SkyBoss, trong thời hạn 180 ngày.

Điều kiện thay đổi thông tin vé các hạng ghế của Vietjet Air

Tất cả các yêu cầu thay đổi thông tin vé như: đổi tên, đổi ngày giờ, đổi hành trình bay (nếu được phép)…hãng Vietjet sẽ cho phép đổi cho đến bất cứ khi nào (không giới hạn thời gian) miễn là thời gian đổi, chuyến bay đó có trên lịch bay dự kiến của hãng và hành khách phải đổi đến một thời gian, ngày giờ, chuyến bay cụ thể.

Từ ngày 30/12/2014 Bộ Giao thông vận tải đã ban hành Thông tư 81/2014/TT-BGTVT quy định những nghĩa vụ tối thiểu của các hãng hàng không trong trường hợp chuyến bay bị trễ chuyến:

Trong trường hợp chuyến bay trễ 2 tiếng trở lên, hãng phải thực hiện việc chuyển đổi hành trình hoặc chuyến bay khác để hành khách tới được điểm cuối của cuộc hành trình, miễn trừ các điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình hoặc chuyến bay và phụ thu liên quan (nếu có) cho hành khách. Nếu chuyến bay bị trễ 5 tiếng trở lên, hãng bay phải hoàn toàn bộ tiền vé hoặc phần tiền vé chưa sử dụng. Số tiền hoàn trả được miễn trừ các điều kiện hạn chế về hoàn vé và phí hoàn vé (nếu có).

Vé đã mua không được phép bảo lưu. Nếu quý khách đã đặt vé khứ hồi, chặng đi không sử dụng thì chặng về vẫn có thể bay bình thường.

Khi muốn hoàn, đổi hoặc thay đổi thông tin vé máy bay đã mua, quý khách hãy lên hệ với phòng vé máy bay gần nhất của Vietjet hoặc phòng vé, đại lý mà quý khách đã đặt vé.